人材ニュース(コラム) 2008年06月 アーカイブ

2008年06月09日

「朝三暮四」の例えから、売れる営業と売れない営業を比較します。

朝三暮四の例え「最初いやなこと話したから円満解決できた例え話」

小話:
宋の国にさる好きのおじさんがいて、さるにえさをやっていた。
しかし、おじさんは貧乏になってしまった。そこでおじさんはさるたちにこう言った。
「今日からえさは、どんぐりを朝に3つ、日暮れに4つにするからな。」→いやな話を最初に!
えさを減らされて、さるたちは怒った。
「じゃあ、朝に4つ、日暮れに3つならどうだ?」→あとでいい話をしたらまとまりやすい。
そう言うと、さるたちは喜んで、おとなしくなった。
最初にどんぐり4つ(最初においしい話)をしたら、まとまらなかった逸話
解説:
最初に美味しいこと話す営業担当は売れない!
最初に嫌なこと話す営業担当が売れる!!
売れる営業は最初に「しょっぱい話」をして後からお客をまとめる。
あなたは最初にお客に嫌われないように、「おいしい話をする」営業ですか?
それとも最初に「しょっぱい」話をする派ですか?
まとめ:
営業とは恐れず「いやな話」を先にする人のこと!!
アクセス人材紹介(株)はプラン提出時まで競合排除する手法の研修を実施中!
アクセス人材紹介(株)はスカウト・ヘッドハンティングと住宅営業研修の会社です。

2008年06月13日

プラン提出時・見積もり提出時の当て馬対策

・「当て馬」とわかっていても、プランを出さざるを得ない営業の皆様に、簡単な解決法があります。
・「当て馬」と分かっていても、見積もりを出さざるを得ない営業の皆様に、簡単な解決方法を研修しています。
・競合せず特命「あなただけのプラン見積もりで決める姿勢」で契約取れる手法を教えます。

営業の現状
・とりあえずプランで慰撫するか
・値引きも仕方ないな!!
 (お客様に弱い心を読まれてますよ!)
・値引きもしゃあないな!!
・夜も遅く、休みお役たち精神!!
・月末に大幅値引きで上司を脅迫するか
・翌月になったら大幅値引きを
 上司にねちねちいじめられる!!
お客様の変化
・たった一つの住まいうそ言っても許される
・たった一戸を早く決めたくない
・営業を奴隷のように使おう!
  →消費者は王様
  →わがままも許される!
・消費者は王様だぞ!!
  →クレーマー的契約者に変身
・営業の休みを休ませないぞ!!
  →休みもユーザーからうんざり電話

お客様から見たプラン提出時の現状
(たくさんのメーカーからプラン、見積でたくさん学習できるぞ)


お客様のテンション曲線
 
競合をさせない手法があります!!

プラン提出の前に大きな山
「クライマックス」を作ります。
他社と差別化を図ります。
トレースの研修

 



プレゼンに似せたヒヤリングシート (プレゼンでないから持ち帰る)
  (お客様はもらえると思っていた資料はもらえないから素直になる)

プレゼンテーションに似せたヒヤリングシートはお客様に差し上げません。
お客様は戸惑います。
消費者は王様だぞ!
でももらえると思っていたシートが手に入らない!
他社との差別化期待
王様から普通の関係に
営業の狙い
  • 王様のお客様が素直になる
  • 営業主導に誘導する
  • 競合会社の把握しやすくなる
  • 予算の把握をしやすくなる
  • 再プランが減る

営業主導でヒヤリングの山を作る→持ち帰り作戦でお客様に意地悪する

満腹中枢を刺激

アクセス人材(株)は住宅・リフォーム・不動産のスカウト・ヘッドハンティングと、
住宅・リフォームの営業研修が好評です。
厳しいだけの研修・眠くなる研修が多いなかアクセス人材の研修は楽しいと好評です。
訪問件数の多い営業の成績が必ずしも良くない。
でも訪問件数を押し付けるこの悪しき慣習の業界!!

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